Поддержка

Настоящие люди, один почтовый ящик.

Поддержка работает по электронной почте, и отвечают те, кто делает приложение. В период раннего доступа это осознанный выбор: ваши проблемы учат нас, что чинить.

Написать в поддержку

Пишите на support@multiworship.com — на английском, немецком или русском.

Эти сведения в письме помогают нам ответить с первого раза:

Ваше имя
Версия приложения (окно «О программе» / главный экран)
Версия macOS и модель Mac
Что вы делали (библиотека, план, эфир, пульт, выходы…)
Что произошло и чего вы ожидали

Составить письмо в поддержку

Прежде чем писать — быстрые проверки

Пульт не подключается

Убедитесь, что iPhone и Mac в одной сети Wi-Fi, пульт запущен в настройке презентации, а устройство было подтверждено на Mac, когда он спросил.

Проектор показывает не на том дисплее

Откройте настройку презентации и явно выберите дисплей — выбор сохраняется. Если дисплей отключили посреди служения, приложение переходит в окно; просто выберите дисплей заново.

Медиапункт не запускается

Скорее всего, файл переместили после добавления. Добавьте его в пункт плана заново — пропавшие файлы намеренно пропускаются безопасно и никогда не приводят к сбою.

Текст не показывается на одном из языков

Проверьте, что у песни есть текст на этом языке в редакторе и что этот язык включён в настройках языков вывода (на Mac или на пульте).